做群衆工作要杜絕官話套話——江蘇省信訪局原巡視員 張雲泉談群衆路線教育實踐活動
官話、套話、大話、空話、假話不僅耗費時間精力，而且贻誤黨和國家的事業，與踐行“為民、務實、清廉”都是嚴重相悖的。我在近三十年的信訪崗位上，感到在基層做群衆工作，要杜絕“假大空”，做到“三貼近”（貼近實際、貼近生活、貼近群衆）。要杜絕官話套話，關鍵在領導率先垂範，核心是堅持實事求是，務必要做到勤政親政，用行動體現黨的群衆路線。黨的十八大報告中提出了“四個危險”，官話套話的存在也是“四個危險”，尤其是脫離群衆的危險、也是能力不足的危險在做群衆工作方面暴露出來的現象。當前，改革向深水區推進，各種新情況新問題很多，為什麼做群衆工作的效果不好，一些小事常鬧成大事，其中一個重要原因就是官話套話太多，老百姓一聽就反感。因此，我個人認為，當下做群衆工作，要做到以下幾點：
關鍵在領導率先垂範。上有所好，下必趨之。官話套話産生的原因，往往與一方主要領導的喜好有關。有的領導自己講話就是“假大空”，下面必然投其所好，各種大話、官話、套話應運而生。群衆譏諷極少數人“編了很多謊，卻得了頭等獎”；“一層哄一層，哄到天安門”。許多有識之士哀歎：“這樣下去上面聽不到真話怎麼得了！”因此，杜絕官話、套話及假大空話，首先要從領導自身做起，正如習近平總書記講的“打鐵還需自身硬”，幹部自己首先要帶頭講真話講白話講短話，在當前端正文風、會風，轉變作風的進程中，充分體現“政治路線确定之後，幹部就是決定的因素”。中央宣傳部門這幾年倡導的“走基層、轉作風、改文風”的活動深受廣大群衆的歡迎，這對我們幹部杜絕“假大空”應該是一個很好的輿論導向。
核心是堅持實事求是。官話套話脫離實際、空洞浮躁，群衆對此非常反感，有的人編出順口溜加以諷刺：“開會沒有不隆重的，閉幕沒有不勝利的，意義沒有不偉大的，講話沒有不重要的，鼓掌沒有不熱烈的，領導沒有不重視的，成就沒有不巨大的，工作沒有不紮實的”。實事求是的作風是我們黨領導人民在複興之路的浴血奮戰中積累的寶貴财富，但這筆财富正面臨流失的危險。有的人嘴上挂的是實事求是的牌子，唱的卻是華而不實的曲子。形成這種現象的原因較多，但主要還是與少數領導幹部片面追求政績、搞形象工程、圖虛榮、争面子、甚至撈好處有關。我們要把毛主席“沒有調查就沒有發言權”的教導作為克服心浮氣躁的良方，在政績考核上深入貫徹科學發展觀，堅決摒棄“以數字定位子”，教育引導黨員幹部不說官話套話漂亮話，做到苦幹實幹埋頭幹。
務必要做到勤政親政。現實社會中，少數領導幹部套話連篇，與自己圖舒适、怕費神、少動筆，過多依靠秘書寫稿有關。現在工作條件好了，出門是汽車，聯系是電話，極少數官員養尊處優，滋生了官僚主義，很少深入工作現場，即使下基層也不願到路途遙遠、交通不便和困難大、問題多、矛盾複雜的地方去。偶爾下基層也是走馬觀花，加上基層被視察的單位又安排其看弄虛作假的面子工程，根本了解不到實情。久而久之個别官員養成了隻喜歡聽阿谀奉承的恭維話，其工作作風是：了解情況靠聽彙報，講話、文稿是秘書抄，有些“秀才”是“三門”幹部，沒有基層實際工作經驗，有些文稿他們隻能從電腦上下載一些被人稱為“通用公式”的内容，東拼西湊來形成稿件，領導照稿宣讀，必然是空話連篇，而且有時候還出現下發的個别文件與基層情況不符，不但起不到指導工作的作用，甚至還出現某一方面的工作越執行上面文件就越亂的怪現象，這也再一次證明“領導機關的幹部要從基層來要到基層去”的要求非常重要。
行動上要繼承和發揚黨的優良傳統。毛主席曾告誡幹部，要自己動筆，不要把秘書搞那麼大的權。他寫文章喜歡自己調研、自己思考、自己動筆，特别令人感動的是：在井岡山革命鬥争極其艱苦的條件下，幹部夜裡辦公照明靠發一盞油燈和幾根燈草。當時規定連級幹部一根燈草，營級幹部兩根燈草，師團以上幹部才發三根燈草，而毛主席隻舍得用兩根燈草。但就是在這種微弱昏暗的燈光下，寫出的文章卻光芒四射，成為照亮中國前途的不朽名著，使我們至今感到越讀越親切，越讀越實用，甚至許多外國人和政要也愛讀。
我們今天的工作條件與過去比是天壤之别！少數幹部的辦公環境如同人間瑤池，燈明室亮，而寫出的文稿卻暗淡無光！毛主席等老一輩的演講喚起民衆千百萬；而今個别幹部講話，台下卻睡倒一大片！與會者懾于權威也勉強鼓掌，會後卻指責領導講的是空談誤國的“偉大空話”。有的官員仗着自己是主政一方或某些行業的主管領導而以“太上皇”自居，不是從做群衆工作的實際出發，而是擺架子、耍威風，到處題詞，下級當面奉承“又添墨寶”，背後卻譏諷是“垃圾稻草”！這些“墨寶”镌刻在某些景點上，嚴重影響了環境的自然美，被群衆罵是破壞生态環境！少數官員仗着主管某些方面的權力，把秘書們為他寫的各種稿件拼湊成“著作”等，并靠行政手段指令下屬單位公款購買，其結果是個人撈了很多錢，單位卻多了一堆廢紙。
中央“八項規定”意義重大，對踐行群衆路線有很強的指導意義。我們在做群衆工作方面要本着實事求是“三貼近”，做到急群衆所急、想群衆所想、做群衆所需，按中央領導的要求，讀懂社會的“無字書”，克服少數人做群衆工作方面存在的“四個缺陷”：一是怕字，怕群衆；二是傲字，傲慢、官僚；三是不字，不會說群衆語言；四是無字，無解決疑難問題的真本事。導緻無事變有事，小事變大事，直接影響黨的群衆路線的貫徹。要練就做群衆工作的“四項基本功”：一是與群衆良好的語言表達溝通能力；二是迅速拉近與群衆距離的能力；三是用唯物辯證法分析觀察問題的能力；四是獨立協調處理問題和駕馭複雜局面的能力。對群衆要有“五心精神”：一是對群衆要有熱心；二是對群衆反映的困難要有同情心；三是為群衆辦事要講誠心；四是遇到困難和阻力要有攻堅克難的決心；五是對一時解決不了的問題要有不懈努力的恒心。群衆把我們看作希望，我們決不能讓群衆失望。
來源：《思想政治工作研究》雜志
